Thiên Trường Audio tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình mua sắm, sử dụng dịch vụ tại website và hệ thống của Thiên Trường Audio.
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Thiên Trường Audio chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho:
-
Xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ, giao hàng và lắp đặt thiết bị.
-
Gửi báo giá, hóa đơn hoặc thông tin khuyến mãi, hậu mãi (nếu khách hàng đồng ý nhận).
-
Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Các thông tin có thể được thu thập gồm:
-
Họ tên khách hàng hoặc người đại diện doanh nghiệp.
-
Số điện thoại, email liên hệ.
-
Địa chỉ giao hàng, lắp đặt.
-
Thông tin thanh toán (nếu có).
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được Thiên Trường Audio sử dụng cho các mục đích nội bộ, cụ thể:
-
Xác nhận và hoàn tất đơn hàng, hợp đồng mua bán hoặc lắp đặt.
-
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình bảo hành, bảo trì sản phẩm.
-
Gửi thông tin khuyến mãi, tri ân khách hàng (nếu được sự đồng ý).
-
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
Thiên Trường Audio tuyệt đối không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ các trường hợp sau:
-
Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
-
Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Thiên Trường Audio trước hành vi gian lận, vi phạm pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:
-
Trong hệ thống cơ sở dữ liệu của Thiên Trường Audio cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ.
-
Hoặc trong thời hạn cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập thông tin.
Khi không còn cần thiết, Thiên Trường Audio sẽ xóa hoặc ẩn thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH THIÊN TRƯỜNG AUDIO
-
Địa chỉ:
-
Hotline:
-
Email:
-
Website:
Mọi yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh trên.
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Thiên Trường Audio cam kết:
-
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng mọi biện pháp an ninh hợp lý, tránh mất mát, truy cập trái phép hoặc tiết lộ dữ liệu.
-
Sử dụng giao thức mã hóa và hệ thống bảo mật máy chủ (SSL, tường lửa) để bảo vệ dữ liệu người dùng.
-
Chỉ cho phép nhân viên có thẩm quyền truy cập thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.
Trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến mất mát thông tin, Thiên Trường Audio sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng, đồng thời tiến hành khắc phục sự cố.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
-
Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp.
-
Yêu cầu Thiên Trường Audio ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
-
Khiếu nại hoặc phản ánh về việc lạm dụng thông tin cá nhân.
Mọi yêu cầu được xử lý trong thời gian tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi Thiên Trường nhận được thông tin.
7. Thay đổi trong chính sách bảo mật
Thiên Trường Audio có thể cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách này theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu thực tế.
Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được thông báo công khai trên website https://thientruongaudio.vn trước khi áp dụng chính thức.
8. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
-
Công ty TNHH Thiên Trường Audio
-
Hotline:
-
Email:
-
Website: